Prazo para Troca ou Devolução:
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme garante o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Condições para Troca ou Devolução:
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
Estar sem sinais de uso, odores, manchas, sujeira ou alterações feitas pelo cliente;
Estar com etiquetas e lacres originais intactos;
Estar na embalagem original (quando aplicável), com todos os acessórios e brindes recebidos;
Estar acompanhado do comprovante de compra (nota fiscal ou número do pedido).
A troca ou devolução será recusada nas seguintes situações:
Produtos com sinais de uso, lavagem ou mau uso;
Itens que tenham sido personalizados ou feitos sob encomenda;
Produtos em promoção ou liquidação, com ressalvas informadas na descrição do item;
Solicitações feitas fora do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento;
Falta de apresentação do comprovante de compra.
