O que é o frete reverso?
Frete reverso é o processo pelo qual o cliente devolve o produto sem custos de envio, quando o motivo da devolução é responsabilidade da loja, como:
Produto com defeito de fábrica;
Pedido enviado errado (produto, cor, tamanho, etc).
Quem paga o frete na troca ou devolução?
Responsabilidade da loja (frete grátis para o cliente): defeitos, avarias ou erro de envio;
Responsabilidade do cliente: trocas por motivo de escolha errada (tamanho, cor, arrependimento, etc).
Como funciona:
Após a solicitação aprovada, enviaremos um código de postagem dos Correios por e-mail ou WhatsApp.
O cliente deve se dirigir a uma agência com o produto embalado corretamente, apresentando o código para realizar o envio sem custos (quando for o caso).
